О нас

ООО «Виктория»

Общество с ограниченной ответственностью «Виктория»,

отель "Cronwell Inn Стремянная", № РЗ С782026027767

Юридический адрес: 191025, Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д. 18, литера А

ОГРН 1037843130160

ИНН 7842000170

КПП 784001001

Банк: Санкт-Петербургский филиал ПАО «Банк ПСБ»

БИК: 044030920

к/с: 30101810000000000920

р/с: 40702810906000075941

ООО "ВИП"

Общество с ограниченной ответственностью "ВИП",

ресторан "Фаворит"

191025,г. Санкт-Петербург, ул.Стремянная , д.18,Лит.А

ИНН 7840426862  

КПП  784001001

СТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ Ф-Л ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК»

БИК 044030920

к/с  30101810000000000920

р/с 40702810406000102628

ПАМЯТКА ГОСТЯ

ПО АНТИТЕРРОРИСТИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ

ДЕЙСТВИЯ ПРИ УГРОЗЕ СОВЕРШЕНИЯ ТЕРРОРИСТИЧЕСКОГО АКТА

• При обнаружении забытых вещей, не трогая их, сообщите об этом сотруднику отеля и на стойку приема и размещения.
• Не пытайтесь заглянуть внутрь подозрительного пакета, коробки, иного предмета.
• Всегда контролируйте ситуацию вокруг себя.
• Не подбирайте бесхозных вещей, как бы привлекательно они не выглядели. В них могут быть закамуфлированы взрывные устройства (в банках из-под пива, сотовых телефонах и т. п.).
• Не пинайте предметы, лежащие на земле.
• Если вдруг началась активизация сил безопасности и правоохранительных органов, не проявляйте любопытства, идите в другую сторону, но не бегом, чтобы Вас не приняли за противника.
• При взрыве или начале стрельбы немедленно падайте на землю, лучше под прикрытие (бордюр, торговую палатку, машину и т. п.).
• Для большей безопасности накройте голову руками.
• Случайно узнав о готовящемся теракте, немедленно сообщите об этом сотрудникам службы безопасности отеле или на стойку приема и размещения.

ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ ВЗРЫВООПАСНОГО ПРЕДМЕТА

Если вы обнаружили самодельное взрывное устройство, гранату снаряд, и т. п.:
• не подходите близко не позволяйте другим людям прикасаться к предмету;
• немедленно сообщите о находке сотрудникам отеля;
• не трогайте, не вскрывайте и не перемещайте находку;
• запомните все подробности связанные с моментом обнаружения предмета;
• отойдя на безопасное расстояние, дождитесь прибытия оперативных служб;
• не подпускайте лиц к взрывному устройству;

Признаками взрывного устройства могут быть:
• военная маркировка, натянутая проволока, шнур, провода или изоляционная лента неизвестного назначения и т. д.;
• бесхозный предмет, обнаруженный в местах скопления людей и не уместный для данной ситуации.

Рекомендуемая зона эвакуации:
Граната - не менее 200 метров.
Тротиловая шашка - не менее 55 метров.
Пивная банка - не менее 60 метров.
Мина МОН 50 - не менее 85 метров.
Чемодан (кейс)- не менее 230 метров.
Дорожный чемодан - не менее 350 метров.
Автомобиль «седан» и аналог - не менее 460 м.
Автомобиль «лимузин» и аналог - не менее 580 м.
Микроавтобус и аналог - не менее 920 м.

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПРИ ЗАХВАТЕ И УДЕРЖАНИИ ЗАЛОЖНИКОВ
• Беспрекословно выполнять требования террористов, если они не несут угрозы вашей жизни и здоровью.
• Постарайтесь отвлечься от неприятных мыслей.
• Осмотрите место, где вы находитесь, отметьте пути отступления укрытия.
• Старайтесь не выделяться в группе заложников.
• Если вам необходимо встать, перейти на другое место, спрашивайте разрешения.
• Старайтесь занять себя: читать, писать и т. д.
• Отдайте личные вещи, которые требуют террористы.
• Если вы попали в число освобожденных, сообщите представителям спецслужб следующую информацию: число захватчиков, их место расположения, вооружения, число террористов, моральное и физическое состояние террористов, особенности их поведения, другую информацию.
• При стрельбе ложитесь на пол или укройтесь, но не куда не бегите.
• При силовом методе освобождения заложников, четко выполняйте все распоряжения представителей спецслужб.

ПРИ ЭВАКУАЦИИ В СЛУЧАЕ УГРОЗЫ ТЕРРОРИСТИЧЕСКОГО АКТА
• Получив извещение о начале эвакуации, каждый гражданин обязан собрать все необходимые документы и вещи.
• Уходя из номера, необходимо выключить все осветительные и нагревательные приборы, закрыть краны водопроводной сети, окна и форточки.
• Эвакуируемые не имеют права самостоятельно без разрешения местных органов власти выбирать пункты и место эвакуации. Все эвакуируемые должны оказывать друг другу помощь.

ЕСЛИ ВЫ СТАЛИ СВИДЕТЕЛЕМ ТЕРРОРИСТИЧЕСКОГО АКТА
• Успокойтесь и успокойте людей, находящихся рядом;
• Передвигайтесь осторожно не трогайте поврежденные конструкции;
• По возможности окажите помощь пострадавшим;
• Беспрекословно выполняйте указания сотрудников спецслужб и спасателей.

Телефоны экстренной связи

Единая служба спасения 112

Служба приема и размещения (ресепшен) 1001

Служба безопасности отеля 572 35 04

Уважаемые гости! Мы рады приветствовать вас у нас в отеле! Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания в отеле Cronwell Inn Стремянная, Санкт-Петербург и в случае вопросов, пожалуйста, звоните или пишите нам. Надеемся увидеть вас у нас в гостях.

I ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Правила устанавливают порядок бронирования, размещения, проживания и предоставления услуг в отеле. Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 г. N 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничныхуслуг в РФ» и Закона РФ «О защите прав потребителей».
2. Отель «Cronwell Inn Стремянная» зарегистрирован в едином Государственном реестре юридических лиц в качестве ООО «Виктория».
3. Отель «Cronwell Inn Стремянная» гарантирует, что персональные данные, полученные от гостя, обрабатываются в соответствии и в целях соблюдения Федерального закона РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», с использованием всех необходимых организационно-технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в пределах компетенции отеля, во избежание любых изменений, утраты, незаконного использования и несанкционированного доступа.
4. Курение в отеле «Cronwell Inn Стремянная» запрещено согласно Федеральному закону от 23 февраля 2013 №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».
5. Администрация отеля оставляет за собой право взыскать с гостей компенсацию за ущерб в случае нарушения правил проживания в отеле: несоблюдение норм противопожарной безопасности, курение, порчу имущества отеля и неподчинение законным требованиям администрации. Оценка нанесенного ущерба производится на основании прейскуранта цен за порчу гостиничного имущества.
6. В случае возникновения жалоб со стороны гостей отеля и для урегулирования конфликта администрация отеля принимает все возможные меры, предусмотренные законодательством РФ.
7. По всем неоговоренным в Настоящих правилах вопросам Администрация отеля руководствуется законами и нормами Российской Федерации.
8. Отзывы и предложения по работе отеля можно оставить у администратора отеля, в книге отзывов на стойке регистрации и на сайте отеля.

II ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ

9. Отель работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Время заезда в отель – с 14:00; расчетный час - 12:00 по московскому времени.
10. Завтрак подается в ресторане отеля в будние дни с 7:00 до 10:00 утра; в выходные и праздничные дни - с 8:00 до 11:00. Если вы не успеваете позавтракать в это время, обратитесь к администратору отеля для оформления ланч-бокса накануне до 21:00 вечера.
11. Администрация отеля просит соблюдать дресс-код при посещении ресторана и считает некорректным появление гостя в ресторане отеля в халатах, спортивной одежде.
12. В случае необходимости хранения вашего багажа Вы можете воспользоваться багажной комнатой, находящейся в центральном холле. Ценные вещи и документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе у вас в номере. Отель отвечает за сохранность вещей гостя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13. Вы можете воспользоваться дополнительными бесплатными услугами отеля, обратившись в службу приема и размещения (вызов скорой помощи, вызов такси, доставка корреспонденции в номер, услуга побудки по телефону, выдача швейных принадлежностей).
14. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице. Просим вас бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать правила пожарной безопасности отеля. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения ущерба гостем имуществу Отеля гость в полном объеме компенсирует его в соответствие с внутренними документами отеля.
15. Для обеспечения безопасности гостей на территории отеля используется система видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и личных апартаментов гостя.
16. При отсутствии гостя в отеле более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления расчетного часа), администрация отеля вправе создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в номере и переместить его в багажную комнату в службе приема и размещения.
17. В целях обеспечения порядка и безопасности в отеле запрещается:

III ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕБЫВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ОТЕЛЯ

18. Размещение в номере отеля производится при предъявлении гостем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, а именно паспорта или свидетельства о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста, Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности.
19. Размещение в номере производится после подписания регистрационной карты и договора и внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Оплата производится в рублях РФ. Способы оплаты: наличные денежные средства, безналичный расчет, основные типы кредитных карт.
20. Плата за проживание и услуги, предоставляемые Отелем, осуществляется по ценам, утвержденным Генеральным директором Отеля. Дети до 6 лет без дополнительного места проживают в отеле бесплатно, но должны быть обязательно зарегистрированы.
21. Для гарантированного бронирования номера в отеле берется предоплата в размере стоимости проживания за весь период пребывания в отеле или стоимости одних суток проживания с последующей оплатой при заезде оставшейся суммы за весь период проживания. В высокий сезон просим Вас оплатить номер за 72 часа, в полусезон – за 48 часов и в низкий сезон – за 24 часа до заезда в отель. В высокий сезон негарантированные бронирования не принимаются. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не оплатившим номер до заезда в отель.
22. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда с гостя или с заказчика взимается плата за фактический простой номера но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
23. Ранний заезд или поздний выезд предоставляется гостям при наличии в отеле свободных мест в соответствие с прейскурантом отеля. При проживании менее одних суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
24. При продлении проживания в случае наличия свободных мест в отеле Гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период. Продлить проживание можно минимум на половину суток стоимости номера согласно тарифам отеля.
25. Допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов, для этого вашему посетителю необходимо зарегистрироваться в книге посетителей у администратора в службе приема и размещения, предъявив паспорт. Гости, остающиеся в вашем номере после 23:00, должны предварительно зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей, подписать регистрационную карту и договор, и оплатить проживание в соответствие с утвержденными тарифами.
26. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья. При заказе дополнительных услуг отеля гость вносит полную предоплату за все требуемые услуги в соответствии с перечнем и прейскурантом цен на дополнительные услуги.
27. В случае утери ключа администратор службы приема и размещения гостей выдает Вам новый ключ стоимостью, согласно действующему прейскуранту.
28. В день отъезда ключ от номера сдается администратору, производится сверка ваших счетов и оплата дополнительных услуг отеля, в том числе Междугородные и Международные переговоры из номера. Если Вы сообщите о времени Вашего отъезда администратору отеля заранее, мы постараемся сократить время оформления вашего отъезда.
29. По вопросам дополнительной информации об услугах отеля, пожалуйста, обращайтесь к администратору отеля по телефону + 7 (812) 406 0450.

Желаем Вам приятного отдыха, 
Васильева Елена Олеговна,
Исполнительный директор Отеля Cronwell Inn Стремянная