Правила проживания в отеле

Cronwell Inn Стремянная 2010 год

Уважаемые гости! Мы рады приветствовать вас у нас в отеле!
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания в отеле Cronwell Inn Стремянная, Санкт-Петербург.

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 25.04.97. № 490 (в редакции от 02.10.1999 г. №1104, от 15.09.2000 г. №693, от 01.02.2005 №49) «Об утверждении правил предоставления услуг в РФ».
2. Отель «Cronwell Inn Stremyannaya», Санкт-Петербург зарегистрирован в едином Государственном реестре юридических лиц в качестве ООО «Стремянная».
3. Отель «Cronwell Inn Stremyannaya», Петербург гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.
4. Курение в отеле «Cronwell Inn Stremyannaya», Петербург за исключением специально отведенных мест и ресторана запрещено.
5. Администрация отеля оставляет за собой право наложить на гостей штраф за нарушение норм противопожарной безопасности, курение в неположенных местах и неподчинение законным требованиям администрации.
6. По всем неоговоренным в Настоящих правилах вопросам Администрация отеля руководствуется законами и нормами Российской Федерации.
7. Отзывы и предложения по работе отеля можно оставить  у администратора отеля или на сайте отеля.

II. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ

8. Отель работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетный час – 12.00, время выезда – 12.00, время заселения в отель – 14.00.
9. Завтрак подается в ресторане отеля с 7.00 до 10.00 утра. Если Вы пожелаете позавтракать раньше этого времени, пожалуйста, обратитесь к администратору отеля  накануне до 21.00.
10. Администрация отеля считает некорректным появление гостя в ресторанах отеля в халатах, купальных костюмах, спортивной одежде или домашней обуви.
11. В случае необходимости хранения вашего багажа Вы можете воспользоваться багажной комнатой, находящейся в центральном холле. Ценные вещи и документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе у  вас в номере. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
12. Дополнительные бесплатные услуги отеля: вызов скорой помощи, вызов такси, доставка корреспонденции в номер, услуга побудки по телефону,  выдача  швейных принадлежностей.
13. Просим вас бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать правила пожарной безопасности отеля. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения ущерба гостем имуществу Отеля гость в  полном объеме компенсирует его в соответствие с внутренними документами отеля.
14. Гости отеля принимают к сведению и не возражают против использования на территории отеля системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и личных апартаментов гостя. 
15. В целях обеспечения порядка и безопасности  в отеле запрещается:

а)  Курить  в номерах, холлах и помещениях отеля за исключением специально отведенных мест,
б)  Пользоваться в номере электрическими приборами за исключением разрешенных к использованию,
в)  Передавать посторонним лицам ключи  от номера и карту гостя отеля,
г)  Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы,
д) Проносить на территорию отеля и хранить в номере оружие,
е)  Переставлять и выносить мебель из номера,
ж) Выносить продукты, посуду и столовые приборы из ресторана отеля,
з) Нарушать общепризнанные нормы поведения, в т.ч. находиться на территории отеля под  действием наркотических средств;
и) Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц,
к) Причинять ущерб имуществу отеля,
л)  Размещать  в номере гостей после 23.00 без оплаты их пребывания в отеле,
м) Размещать в номерах домашних животных.

III. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ОФОРМЛЕНИЯ ПРЕБЫВАНИЯ И ОПЛАТЫ УСЛУГ ОТЕЛЯ

16. Плата за проживание и услуги, предоставляемые Отелем, осуществляется по ценам, утвержденным  Генеральным менеджером Отеля. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ. Дети до 6 лет без дополнительного места проживают в отеле бесплатно.
17. Для гарантированного бронирования номера в отеле берется предоплата в размере стоимости проживания за весь период пребывания в отеле или стоимости одних суток проживания с последующей оплатой при заезде оставшейся суммы за весь период проживания. В высокий сезон просим Вас оплатить номер за 72 часа, в полусезон – за 48 часов и в низкий сезон – за 24 часа до заезда в отель. В высокий сезон негарантированные бронирования не принимаются. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не оплатившим номер до заезда в отель. В случае негарантированного бронирования отель оставляет за собой право аннулировать номер без предупреждения Гостя в случае получения других заявок на гарантированное бронирование на эти же даты.
18. При опоздании гостя более чем на сутки гарантированная бронь аннулируется, предоплата за первые сутки проживания возврату не подлежит.
19. Условия аннуляции номеров в отеле:
    1. Гость может аннулировать номер без штрафных санкций за 48 часов до даты заезда в отель в период среднего сезона (1.07.-30.09.2010), в ином случае отель вынужден попросить гостя оплатить неустойку в размере первых суток проживания в отеле,
    2. Гость может аннулировать номер без штрафных санкций за 24 часа до даты заезда в отель в период низкого сезона (1.10.2010-30.04.2011), в ином случае отель вынужден попросить гостя оплатить неустойку в размере первых суток проживания в отеле,
    3. Гость может аннулировать номер без штрафных санкций за 72 часа до даты заезда в отель в период высокого сезона (1.05.-30.06.2011), в ином случае отель вынужден попросить гостя оплатить неустойку в размере всего периода проживания в отеле.
20. При заезде Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность (паспорт, водительские права, военный билет,  иностранный паспорт) и вносит полную оплату за весь период проживания в Отеле. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности или отказывающимся произвести оплату за весь период проживания в отеле.
21. Ранний заезда или поздний выезд предоставляется гостям только при наличии в отеле свободных мест и отсутствия заявок на аналогичные даты в соответствие с прейскурантом отеля. 
22. При продлении проживания в случае наличия свободных мест в отеле Гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период. Продлить проживание можно минимум на половину суток стоимости номера согласно тарифам отеля.
23. Гости, остающиеся в вашем номере после 23:00, должны предварительно зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание в соответствие с утвержденными тарифами.
24. При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все требуемые услуги.
25. Если Вы уходите из Отеля, оставляйте ключ от номера у администратора. В случае утери ключа  администратор службы приема и размещения гостей выдает Вам новый ключ стоимостью согласно действующему прейскуранту.
26. В день отъезда ключ от номера сдается  администратору, после проверки номера горничной производится оплата дополнительных услуг отеля, в том числе Междугородние и Международные переговоры из номера, звонки в платные справочные службы Петербурга. Если Вы сообщите о времени Вашего отъезда администратору отеля заранее,  мы постараемся сократить время оформления вашего отъезда.
27. По вопросам дополнительной информации об услугах отеля, пожалуйста, обращайтесь  к администратору отеля по телефону + 7 (812) 406 0450.  

Посмотрите также Тарифы →